Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Bij Kings Of Indigo vinden we het belangrijk om jouw shopervaring zo makkelijk en prettig mogelijk te maken. Hieronder vind je per categorie de antwoorden op de meestgestelde vragen.
Nog vragen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Bestellen & Betaalwijze
Bestellen bij ons is eenvoudig. Bekijk onze collectie, voeg je favorieten toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.
Controleer eerst je spam- of reclamefolder. Heb je een account aangemaakt? Log dan in om te controleren of je bestelling daar wordt weergegeven. Nog steeds niets? Neem contact met ons op via het contactformulier.
Dit betekent meestal dat een van de door jou gekozen items niet meer op voorraad was. Je betaling is automatisch teruggestort. Onze excuses voor het ongemak. We blijven onze systemen verbeteren om ervoor te zorgen dat dit steeds minder vaak voorkomt.
Ons magazijn werkt snel om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Daarom is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren zodra deze is bevestigd. Wil je toch iets anders? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer de eerste.
Je vindt je bestelnummer in de bevestigingsmail. Het begint altijd met 300...
Als een product is uitverkocht, kun je je op de productpagina aanmelden voor een melding. We laten je weten zodra het weer op voorraad is.
We accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Klarna.
Als je kortingscode niet werkt, controleer dan het volgende:
- De code is mogelijk niet geldig op afgeprijsde items.
- De code kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.
- De code is mogelijk alleen geldig voor je eerste aankoop.
Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Jouw privacy is belangrijk voor ons. Alle transacties zijn beveiligd met encryptie en worden verwerkt via betrouwbare betaalpartners. We slaan je betaalkaartgegevens nooit op.
Verzending & levering
We verzenden momenteel naar de EU, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en een aantal andere Europese bestemmingen. Bekijk ons Shipping & Returns Policy voor de volledige en meest actuele lijst van landen waar we naartoe leveren.
EU: €5, gratis bij bestellingen vanaf €100.
Verenigd Koninkrijk: £15.
Zwitserland: CHF 20.
Alle overige landen: €40. Verzendkosten worden per bestelling berekend.
Benelux, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Finland: 1–5 werkdagen. Alle andere bestemmingen: tot 10 werkdagen. Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag of de volgende ochtend verzonden.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een tracking link waarmee je je bestelling kunt volgen.
Controleer eerst de trackinglink. Het kan soms even duren voordat nieuwe updates zichtbaar zijn. Nog steeds niet zeker? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Controleer eerst de trackinggegevens om te zien waar het pakket is bezorgd. Staat het als bezorgd? Vraag dan bij je buren of gebouwbeheerder na. Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Als een pakket niet kan worden bezorgd en wordt teruggestuurd naar ons magazijn, betalen we het aankoopbedrag automatisch terug. Zijn de verzendkosten niet terugbetaald? Neem dan contact met ons op. We storten deze alsnog terug of geven je een voucher voor gratis verzending bij je volgende bestelling.
Onze excuses, dit had niet mogen gebeuren! Retourneer het item via ons retourportaal en neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het verkeerde item. Wij vergoeden alle kosten voor de retourzending en vervanging.
Wat vervelend om te horen! We besteden veel zorg aan het verpakken en controleren van elke bestelling voordat deze ons magazijn verlaat, zodat alles in perfecte staat aankomt. Weiger de levering indien mogelijk direct. Is je pakket toch beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur je bestelnummer en een paar foto’s van het item en de verpakking mee. Ons supportteam zorgt zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Verzend- en retourvoorwaarden kunnen per bestemming verschillen. Bestellingen naar landen buiten de EU — waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen — kunnen een langere levertijd hebben en kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of andere importkosten.
Retourneren
30 dagen vanaf de levering, voor alle artikelen, inclusief sale-items. Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn, met de labels eraan.
Als je in een EU-land woont, gebruik dan ons retourportaal:
- Vul je postcode en bestelnummer in.
- Voeg de pakbon toe aan het pakket.
- Print het retourlabel dat je per e-mail ontvangt.
- Lever het pakket in bij de vervoerder die op je retourlabel staat vermeld.
Bestel je vanuit een land buiten de EU? Stuur je retour dan op eigen kosten terug via een vervoerder naar keuze.
We bieden momenteel geen omruilingen aan. Retourneer je item en je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste stijl of maat.
Let op: De retourkosten vind je onder het menu-item Retourkosten.
Binnen de EU kost retourneren €5 per retourzending. Je betaalt dit in het retourportaal wanneer je je retour aanmeldt.
Vanuit het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en alle andere landen regel en betaal je de retourzending zelf.
Nee. Retourneer het artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling in de gewenste maat of kleur.
Binnen de EU niet. Voor het Verenigd Koninkrijk is bij bestellingen tot £135 de Britse btw in de prijs inbegrepen en hoef je niets extra te betalen. Bij bestellingen boven £135, en voor Zwitserland en alle andere landen buiten de EU, int de vervoerder vóór de levering de invoer-btw, eventuele invoerrechten en administratiekosten.
Je kunt items uit twee afzonderlijke bestellingen in één pakket retourneren. Voeg beide pakbonnen (of retourformulieren) toe aan het pakket, zodat je retourzending correct kan worden verwerkt. Heb je twee retourlabels gebruikt? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We betalen de kosten van één retourlabel aan je terug.
Product & onderhoud
Op elke productpagina vind je een maattabel. Meet je lichaam, niet je kleding, voor het beste resultaat.
Meld je op de productpagina aan voor een voorraadmelding. Je hoort het als eerste zodra je maat weer op voorraad is.
- Was binnenstebuiten met donkere kleuren.
- Gebruik koud water om de kleur en pasvorm te behouden.
- Voeg een beetje azijn toe om de indigokleur beter te behouden.
Bekijk onze volledige Care Guide voor meer gedetailleerd onderhoudsadvies.
98% van onze collectie is gemaakt van natuurlijke vezels: voornamelijk biologisch en gerecycled katoen, linnen, Tencel en wol.
Alle jeans van Kings of Indigo zijn sinds 2019 vegan, en dat geldt ook voor de meeste andere stijlen — met uitzondering van bepaalde knitwear en outerwear. De backpatches zijn gemaakt van Jacron, een papiergebaseerd alternatief voor leer, en de knopen van corozo, een natuurlijke noot.
Voor bepaalde knitwear en outerwear gebruiken we mogelijk gerecyclede wol of GOTS-gecertificeerde biologische wol, in overeenstemming met onze eisen op het gebied van dierenwelzijn.
Reparatie & Garantie
Wij staan achter elk product dat we maken. Daarom geldt voor elk item een reparatiegarantie van drie jaar. Laat het repareren door een kleermaker bij jou in de buurt en wij vergoeden de kosten tot €20.
Neem contact met ons op via het contactformulier.
• Je ordernummer
• Een korte beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's van het defect
• Een foto van het binnenlabel met de naam van de jeans, de wassing en het specifieke jeansnummer dat begint met een K!
We zoeken samen naar een passende oplossing: een vervangend artikel of een waardebon voor onze webshop, afhankelijk van jouw voorkeur.
Wanneer je kledingstuk echt aan het einde van zijn levensduur is, vragen we je om het te recyclen of te doneren. Door het een tweede leven te geven, help je afval te verminderen, en dat is de richting waarin mode zou moeten bewegen.
Duurzaamheid
Kings of Indigo is gebouwd op duurzaamheid: duurzame materialen, eerlijke productie, volledige transparantie en circulair ontwerp. Repareren, hergebruiken en recyclen – dat is onze weg vooruit.
In 2024 bestond 75% van onze collectie uit biologische vezels en 16% uit gerecyclede vezels. Dit jaar waren we het eerste bedrijf dat een denim van 100% post-consumer gerecycled katoen (Reborn Denim) en een Natural Stretch denim met 10% herstelvermogen – zonder elastaan – lanceerde.
We vergroten voortdurend het aandeel gerecyclede vezels in onze collecties. Naast de drie R’s – repareren, hergebruiken en recyclen – zijn we ook trots op onze radicale transparantie.
Je kunt ons alles vragen en veel antwoorden zijn al te vinden in ons Sustainability Progress Report.
Natural Stretch biedt flexibiliteit en comfort zonder elastaan. Dankzij de speciale garenconstructie beweegt de stof op een natuurlijke manier, zonder plastic – volledig recyclebaar, biologisch afbreekbaar én comfortabel.
We werken met gecertificeerde partners volgens:
- GOTS (Global Organic Textile Standard)
- OCS (Organic Content Standard)
- GRS (Global Recycle Standard)
- Regenerative Cotton Standard
- EIM Score (meet het gebruik van water, energie en chemicaliën)
Let op: Elk product wordt afzonderlijk gecertificeerd, afhankelijk van de gebruikte materialen en processen.
Hier vind je alle details over onze certificeringen en onze meest recente Sustainability Reports.
‘100% gerecycled’ betekent dat we zowel pre-consumer als post-consumer katoenafval gebruiken om het gebruik van nieuwe vezels zoveel mogelijk te beperken. Reborn Denim is volledig gemaakt van post-consumer katoen – voornamelijk gerecyclede Turkse denim en beddengoed – dat wordt verwerkt in de eigen recyclingfabriek van onze partner Bossa, nabij Adana in Turkije.
Voor onze denimproducten gebruiken we geen verpakking. Alle andere producten worden geleverd in polybags die voor 100% gerecycled én recyclebaar zijn.
Account & Contact
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.
Log in en ga naar Accountinstellingen om je gegevens bij te werken of je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Neem contact met ons op via het contactformulier om een verzoek tot het verwijderen van je account in te dienen.









